Plataforma de gestión para hospitalidad · Latinoamérica y el Caribe
Global Suite reúne las unidades de negocios independientes, como Hotel, Eventos, Actividades, Gimnasio y Sauna. Cada una funciona sola y se integra con las demás cuando el negocio crece. Cada hotel cobra con nuestra pasarela de pagos, y el dinero va directo a la cuenta bancaria del hotel.
Modelo de negocio
Cada unidad tiene su propio Front Desk, la pantalla donde el equipo trabaja todo el día, y se contrata por separado. Todas se apoyan en una plataforma común: clientes, catálogo, facturación y cobros compartidos.
Reservas, check-in/out, cargos y agencias.
Contratos, depósitos, pagos y cronograma.
Excursiones y traslados con cupos.
Administración, pasarelas de pago e inventario.
La base común que conecta todas las unidades.
Tarifas dinámicas, motor de reservas y OTAs.
Clases, membresías y turnos.
Soluciones
Una unidad es la base y el resto se suma según la operación de cada negocio.
Operación completa de recepción y administración, para uno o varios hoteles.
Reservas directas desde la web y las redes sociales del hotel, sin comisión de intermediarios.
Disponibilidad, tarifas y reservas sincronizadas con las OTAs para evitar sobreventas.
Organización de eventos sociales y corporativos, sola o integrada al hotel.
Venta y control de excursiones, tours y traslados con cupos.
Clases, membresías y turnos, con su propio Front Desk de agenda y accesos.
Administración de todas las unidades y gestión de las pasarelas de pago de cada hotel.
Factura electrónica autorizada por el SRI de Ecuador, emitida desde la cuenta del huésped al hacer el check-out.
Tarifas dinámicas según la demanda, la ocupación y la competencia.
Inteligencia artificial aplicada a las tareas diarias de cada unidad.
Conexión con agencias de viaje asociadas o independientes.
El sitio del negocio, alojado y diseñado por Global Suite, con el motor de reservas integrado.
Pagos
La pasarela de pagos viene incluida en la base de Global Suite: Nuvei en toda Latinoamérica y, en paralelo, Mercado Pago en Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú y Uruguay. El huésped paga con tarjeta en el motor de reservas y el cobro queda registrado en su reserva.
Reciba su pago en su cuenta bancaria, en su país: ¡ya no pagará el ingreso de divisas desde el extranjero!
Nuvei/Mercado Pago, según su país, incluida en la base, con el alta y la verificación de la pasarela.
Desde el Back Office de Global Suite, con las credenciales que le entrega la pasarela.
Los datos de tarjeta se capturan en el formulario seguro de la pasarela y quedan tokenizados allí.
La pasarela liquida directo en la cuenta del hotel. Global Suite registra el cobro y lo concilia.
Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: se procesan en la pasarela certificada PCI DSS v4.0.1, con motor antifraude y autenticación 3DS 2.2 en cada pago. El huésped paga sin salir del sitio web del hotel.
En paralelo con Nuvei, Mercado Pago en los 7 países donde opera para empresas: Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú y Uruguay. Otra pasarela, a medida y con costo adicional.
La plataforma se adapta a la pasarela y la normativa de cada mercado.
| Mercado | Proveedor de pasarela de pagos | Conexión |
|---|---|---|
| Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú y Uruguay | Ambas soluciones, a elección del hotel: Nuvei/Mercado Pago | Mercado Pago activa en Argentina; el resto: Solicitar integración |
| Resto de Latinoamérica y el Caribe | Nuvei | Solicitar integración |
| Otras pasarelas | Integración a medida | Con costo adicional |
Tarjetas aceptadas en el motor de reservas: Visa · Mastercard · UnionPay
Estados Unidos y Canadá.
Reino Unido y la gran mayoría de los países de la Unión Europea.
Mercados principales regulados como México, Brasil, Colombia y Ecuador.
Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong e Israel.
Costa Rica (CRC/USD) · Guatemala (GTQ/USD) · El Salvador · Honduras · Belice · Nicaragua · Panamá
República Dominicana · Bahamas · Aruba · Curazao · Jamaica · Trinidad y Tobago · Islas Caimán · Barbados · Haití · Antigua y Barbuda · Santa Lucía · Granada · Dominica
Conéctela en un clic desde el Back Office y empiece a cobrar desde Global Suite en todos sus canales de venta.
Lo invitamos a abrir su cuenta con nuestra pasarela recomendada en su país, con alta simplificada para clientes de Global Suite.
Recorra el motor de reservas de nuestro hotel demo, desde la búsqueda hasta el pago con tarjeta.
Tecnología y seguridad
Marco de referencia de nuestros procesos centrales: la gestión de reservas y el Back Office. Ocupación, tarifas, cancelaciones, no-show, cortesías y resultados se calculan como en las grandes cadenas.
Las señas cobradas se reconocen como ingreso recién cuando se presta el servicio: el Back Office muestra lo que de verdad se ganó.
Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: se procesan en la pasarela certificada, con antifraude y 3DS 2.2 en cada pago.
Buenas prácticas OWASP: contraseñas cifradas con Argon2id y consultas protegidas contra inyecciones.
SRI (Ecuador) y ARCA (Argentina).
Teléfonos y correos validados con los formatos internacionales: datos limpios para contactar a cada huésped.
Botones con contraste de color accesible: se leen bien en cualquier pantalla y para todo el personal.
Seguimiento de vuelos en tiempo real con datos de aviación comercial, usando los códigos estándar IATA de aeropuertos y aerolíneas.
Nos alineamos a estos estándares y buenas prácticas internacionales; la certificación ISC2 CC es de nuestro equipo.
Lo que incluye el Back Office de Global Suite frente a lo habitual en el mercado.
| Función | Lo habitual en otros sistemas | Global Suite |
|---|---|---|
| Auditoría nocturna / cierre del día | Lo habitual en otros sistemasHabitual en los sistemas para cadenas; parcial en los más simples | Global Suite✓ SíCongela las cifras del día; un ajuste posterior se registra con su motivo. |
| Libros de huéspedes y señas (NIIF 15) | Lo habitual en otros sistemasParcial: suele resolverlo el contador por fuera | Global Suite✓ SíBalance de comprobación diario de señas, huéspedes y cuentas por cobrar. |
| Folios separados por reserva | Lo habitual en otros sistemasHabitual en los sistemas para cadenas | Global Suite✓ SíCobro, check-out y factura por folio. |
| Cuentas por cobrar a empresas y agencias | Lo habitual en otros sistemasHabitual, a veces como módulo aparte | Global Suite✓ SíSaldos por empresa o agencia y estado de cuenta por correo. |
| Asiento diario por departamento (USALI) | Lo habitual en otros sistemasPor interfaz o exportación a un sistema contable externo | Global Suite✓ SíPlan de cuentas propio de cada hotel; exportación en Excel o CSV. |
| Resultado mensual USALI | Lo habitual en otros sistemasMódulo aparte o herramienta de reportes externa | Global Suite✓ SíPor departamento, con GOP y comparación con el año anterior. |
| Consolidado de varios hoteles | Lo habitual en otros sistemasMódulo aparte, pensado para cadenas | Global Suite✓ SíCada hotel en su columna, más el total del grupo. |
| Cuentas a pagar y proveedores | Lo habitual en otros sistemasExterno / sistema aparte | Global Suite✓ SíFacturas de compra del SRI importadas en bloque (Ecuador). |
| Conciliación bancaria y de pasarelas | Lo habitual en otros sistemasExterno / sistema aparte | Global Suite✓ SíExtractos del banco y liquidaciones de la pasarela contra los cobros. |
| Nómina | Lo habitual en otros sistemasHabitualmente no: sistema de sueldos aparte | Global Suite✓ SíMensual por departamento, con aportes y beneficios de ley (Ecuador). |
| Retenciones (Ecuador) | Lo habitual en otros sistemasPor interfaz o en el sistema contable | Global Suite✓ SíRecibidas y hechas a proveedores.Anexo ATS: en desarrollo |
| Factura electrónica local | Lo habitual en otros sistemasVariable: integrada o por un proveedor externo | Global Suite✓ Ecuador (SRI)✓ Argentina (ARCA) |
| Control de vouchers de tarjeta | Lo habitual en otros sistemasAutorización y lote en el cobro | Global Suite✓ SíAutorización, marca y crédito o débito en cada cobro; lote por datáfono en el cierre de caja, con subtotales por marca. |
| Pagos con tarjeta seguros | Lo habitual en otros sistemasVaría: algunos guardan datos de tarjeta en el sistema | Global Suite✓ SíLos datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: se procesan en la pasarela certificada PCI DSS v4.0.1, con motor antifraude y autenticación 3DS 2.2 en cada pago. |
| Reportes por perfil: dueño, gerente y contador | Lo habitual en otros sistemasParcial: los mismos reportes para todos | Global Suite✓ SíCada perfil recibe lo suyo, también por correo. |
| API contable y conectores directos | Lo habitual en otros sistemasHabitual en los sistemas para cadenas | Global Suite✓ SíExportación en Excel o CSV.API de solo lectura a pedido, con aprobación de Global Suite y firma con par de llaves (RFC 9421). |
| Compras, inventario y costo de A&B | Lo habitual en otros sistemasMódulo aparte o sistema externo | Global SuiteEn desarrollo |
| Mayor contable completo | Lo habitual en otros sistemasEn el sistema contable del hotel | Global SuiteIntegraciónSe integra con el sistema del contador: el asiento diario sale listo para importar. |
Comparación general con la práctica habitual del mercado, sin referirse a ningún sistema en particular. El Back Office ya trabaja con los primeros hoteles; «En desarrollo» marca lo que está en desarrollo.
Cobertura
Global Suite opera en la nube y se contrata desde cualquiera de estos países, en español, inglés o portugués.
Destacados: países donde Global Suite ya está activo.
Nosotros
Global Suite nació en Argentina de la fusión de dos empresas: HotelAdmin, presentada por Hugo Oneto en 2009, y Global Suite Online, creada por Julio César Retamozo. En 2010 presentaron Global Suite, fruto de esa fusión, con stand propio en la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires, en La Rural. Desde entonces, más de 220 hoteles de Latinoamérica han operado con nuestro sistema.
Hoy reconstruimos la plataforma desde cero para una nueva etapa: unidades de negocio que se integran, pagos con la pasarela de cada hotel e inteligencia artificial aplicada al trabajo diario.
Hugo Oneto presenta HotelAdmin con stand propio en Hotelga 2009, La Rural, Buenos Aires.
Fusión de HotelAdmin y Global Suite Online: lanzamiento de Global Suite en la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires.
Hoteles de Latinoamérica operan con Global Suite a lo largo de los años.
Nueva plataforma con IA, clientes en Argentina, Ecuador, Brasil y República Dominicana.
Hablemos
Para hoteles y agencias de viajes que quieran integrarse con nuestra plataforma, incluidas pasarelas de pago y proveedores de tecnología.
DESDE 2009